Hilfe
Wie kann man in unserem Shop einkaufen?
Sollten Sie Probleme oder Fragen bezüglich der Bestellung haben, teilen Sie uns dies bitte mit.
Rufen Sie uns unter der Nummer +48 667 778 836 an
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@slowpack.de
Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten aufgeben:
- Kunden, die bereits in unserem Shop eingekauft haben, melden sich bei ihrem persönlichen Konto an.
- Als Neukunde, der noch kein Konto in unserem Shop hat, werden Sie gebeten, ein Konto anzulegen (sich zu registrieren) oder eine Einzelbestellung ohne Registrierung aufzugeben, wobei Sie lediglich Ihre Kontaktdaten angeben müssen.
- Telefonisch, indem Sie uns anrufen und den Bestellinhalt sowie Ihre Kontaktdaten angeben.
- Per E-Mail, indem Sie die Produktcodes, deren Bezeichnungen oder Links zu den Produkten sowie Ihre Kontaktdaten angeben.
Sicherheit
Keine Lieferung nach Zahlungseingang, Kontoübernahme, Betrug unter dem Deckmantel von Allegro, Sicherheitsmaßnahmen der Plattform, verdächtige Nachrichten, Käuferschutzprogramm
Technische Probleme
Suchen Sie im nächsten Schritt nach einer Antwort – dort haben wir die notwendigen Informationen zu diesem Thema für Sie zusammengestellt. Sollten Sie dort keine Antwort finden, schreiben Sie uns bitte an info@slowpack.de.
Wenn das Paket zwei Tage nach der Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@slowpack.de oder telefonisch unter +48 667 778 836. Wir werden dich bitten, deine Bestellnummer (ID) und deine E-Mail-Adresse anzugeben. Halte diese Informationen bereit, das erleichtert uns die Suche nach deinem Paket erheblich.
Unsere E-Mail-Adressen lauten info@slowpack.de, zakupy@slowpack.pl und reklamacje@slowpack.pl. Bitte überprüfe, ob die E-Mail-Adresse, von der du Spam erhältst, nicht nur auf den ersten Blick unseren Adressen ähnelt. Solltest du jedoch Spam von uns erhalten, melde dies bitte an info@slowpack.de.
Unsere E-Mail-Adressen lauten info@slowpack.de. Wenn du sicher bist, dass du die verdächtige Nachricht von einer dieser Adressen erhalten hast, melde dies bitte unter info@slowpack.de.
Falls jemand dein Konto gehackt hat, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Wir speichern weder deine Kontodaten noch deine Debit- oder Kreditkartendaten, du musst dir also keine Sorgen um den Stand deines Kontos machen :) Wende dich dennoch umgehend telefonisch unter +48 667 778 836 oder per E-Mail an info@slowpack.de an uns. Halte deinen Benutzernamen und deine Telefonnummer bereit. Wir ändern dein Passwort und benachrichtigen dich telefonisch darüber.
Wenn du dich nicht einloggen kannst und es sich weder um einen Tippfehler im Benutzernamen oder Passwort noch um die aktivierte Feststelltaste handelt, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@slowpack.de. Gib in der E-Mail deinen Benutzernamen an, und wir setzen dein Passwort zurück.
Wenn du Probleme beim Kauf von Artikeln hast, wende dich bitte unbedingt telefonisch unter +48 667 778 836 oder per E-Mail an info@slowpack.de an uns. Wir helfen dir dabei, deine Bestellung per E-Mail oder Telefon aufzugeben, und kümmern uns anschließend um dein Problem beim Einkauf in unserem Shop.
Wenn du keine Produkte zur Liste „Beobachtete“ hinzufügen kannst, liegt dies an technischen Gründen. Bitte kontaktiere uns telefonisch unter +48 667 778 836 oder per E-Mail an info@slowpack.de und gib die Produktcodes an, die du nicht zur Liste hinzufügen kannst. Wir werden versuchen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.